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榆林百姓问政抓住“问”做好“答” 回复网民发帖突破2000条

2017-09-12 10:28:05   来源:阳光网-阳光报  

    阳光讯 榆林市“百姓问政”工作从7月17日正式启动运行以来,坚持抓好“问”的环节,做好“答”的工作,工作总体运行情况良好。截至9月10日,共收到网民发帖4334条,其中重复无效类1489条,公开转办发布2440条,答政部门已回复2260条,以问政编辑室名义答复非问政事宜284条。问政平台浏览量达27.9万人次。(通讯员 刘冲)

    一是引导有效,问政积极。市问政办认真组织协调,通过在《榆林日报》刊登“百姓问政”工作动态和形象广告、榆林电视台播放宣传片等一系列宣传活动,特别是坚持在《榆林日报》对问政工作进行综述,对群众关注的热点问题进行梳理引导,提高了网民对“百姓问政”工作的知晓率,激发了网民问政热情。网民从城市建设、交通出行、环境?;?、政务服务等方面提出许多好的意见建议,反映的问题主要集中在物业管理、薪资待遇、医疗教育、棚户区改造等方面,问政工作不断走向制度化、常态化、规范化轨道。

    二是转办及时,答政务实。问政编辑室对网民问政的正常问题基本能够保证来贴2小时内处理完毕,并转交相关答政单位;非问政类事项、重复类和无效类事项不公开发布,在后台处理,以问政编辑室名义回复,网民自己可以看到回复的信息;涉及到未入驻单位答政的信息,编辑室以函件形式转送相关单位,收到回函后以问政编辑室名义回复。各县市区和各部门单位坚持在规定时限内答政,并积极调查处理问政事项,有效解决了群众提出的问题。

    三是跟踪问效,督办有力。问政工作开展初期,市纪委坚持每周派专人到问政编辑室协助处理不能明确分发的贴文,并对未能及时入驻平台开展答政工作的2个县区1个园区4个市直单位进行了通报批评,对相关部门推诿扯皮进行了督办。榆林日报社充分发挥“百姓问政”平台的线下监督功能,安排记者寻找线索,不定期进行问政追踪报道,切实推动了问题解决。

    四是建章立制,运行规范。目前,市问政办制定了《百姓问政编辑室职责》《问政编辑室保密制度》《网络问政平台运行管理办法》《问政工作流程》《网络问政后台用户手册》《网络问政前端用户手册》等一系列管理制度和操作流程,问政工作的运行有章可循,问政平台逐步成为畅通群众利益诉求表达渠道的民情“直通车”。

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