跟帖评论自律管理承诺书    网上有害信息举报专区    违法不良信息举报:029-86225201

延安汽车南站违规 强制两个月婴儿买全票

2017-08-31 09:31:04   来源:陕西网延安  

延安汽车南站强制婴幼儿买票 车站管理问题亟待整治

    2017年8月25日下午3点左右,商洛的刘女士带着十个月大的宝宝和其他四位朋友来延安参加同学婚礼打算返程时,一行人在汽车南站购买了四张从延安到西安的车票,并已经坐上汽车。当汽车驶出车站即将发车之时,司机告诉刘女士,“怀里的宝宝也要买票”。这让刘女士很不解,但为了节省时间赶路,刘女士无奈地为自己十个月大的婴儿购买了全票。刘女士在电话中对记者说,“司机违规强制要求给婴幼儿买票的做法实属荒唐,汽车站在管理上存在着问题,当时给孩子买票也是无奈之举。”

    司机和售票员说法一致

    乘客质疑售票员与司机串通一气强制购票

    刘女士当场质疑司机的做法违规,司机则表示,“近日,延安、榆林连降暴雨,动车、火车都停运了,发往西安的汽车都是加班车。而且“8.10”特大交通事故后交警查得严,不能超员,交警在检查的时候不管大人小孩只“点人头”,否则要对我们进行处罚。”并坚持要求刘女士为孩子买票。为了不影响其他人正常出行,刘女士一行人决定下车。下车后,刘女士去车站后门补票窗口询问情况,售票员和司机的说法与司机的说法相同。随后刘女士又去询问几辆车的车主,得到回复都是,“小孩子也要买票。”

    无奈刘女士只好前去补票,但让刘女士更加恼火的是,自己明确告知售票员是给十个月大的孩子买票,售票员居然卖给她了一张全价票,票价为92.5元。因为当时天气状况不好,又着急回西安,刘女士没有再追究。但是乘坐的汽车上一共有两个小孩,坐在第二排的大姐并没有给自己的孩子买票,孩子被妈妈抱在怀里。

延安汽车南站强制婴幼儿买票 车站管理问题亟待整治

 

    刘女士坦言:“这种强制售票和区别对待的做法,让人觉得心寒,让我对延安的美好印象也打了折扣。同时,刘女士还表示,“遇到这样的情况,也不免让人怀疑延安汽车南站的售票员与司机串通一气,损害消费者利益,而且售票员和司机竟敢如此明目张胆地叫嚣,说明这已经不是个例,希望管理部门能够清查问题,给乘客一个透明、公平的购票环境。”

    记者暗访

    车站“通情达理”式管理亟待整治

    8月30日上午,记者来到汽车南站,首先前往售票大厅窗口询问,“一岁左右的孩子是否需要买票?”窗口的工作人员明确表示:“必须买,两个月的孩子都得买,从八月份开始就必须要买票,而且是全票。”

    接着,记者来到位于汽车出站口的补票窗口询问时,售票员则表示,“你上车问司机,司机说小孩要买票就得买。”

    当记者来到汽车南站管理办公室反映这一情况时,办公室工作人员说,“按照规定1.2以下儿童不买票,但在“8.10”特大交通事故的发生后检查力度加大以及最近动车停运等原因,目前属于特殊时期,人多车少,所以都要买票。并劝记者希望能够理解车主,实在不行就给小孩买一张半票,不要在乎这几十块钱。”管理人员当场给出站口工作人员打电话叮嘱出站口工作人员协调解决记者反映的问题。

    记者按照管理人员的指引再次来到出站口的补票窗口时,受车站管理人员叮嘱的工作人员表示:“每个车可以安排一位免票儿童,可以协调解决。”最终车站工作人员同意小孩可免票乘车。

    几经周折,记者才将孩子买票的问题解决,这也暴露出车站管理上的诸多问题。

    以交警检查严格为由,违规要求所有儿童买票乘车。在记者采访过程中,车站内工作人员以及司机口径一致,均称:“自从西汉高速“8.10”特大交通事故发生后,交警在客运检查时,也将小孩子算在其中,小孩也必须买票;且西延动车停运,车辆供不应求,所以才让所有小孩买票乘车。车站工作人员明知按照规定此类情况不需要买票,还要求乘客买票,严重损害了乘客的合法权益。

    投诉才能解决问题,若不发声就只能承受损失。记者在向车站的领导反映这一情况后,问题得以解决。记者认为,乘客只有在维权、投诉之后才能?;ぷ约旱暮戏ㄈㄒ娌皇芮趾?,这样一来,相关的法律法规是否成了一纸空文呢?

延安汽车南站强制婴幼儿买票 车站管理问题亟待整治

 

    客运与交警在管理上有冲突?

    不超过核定载客人数10%的免票儿童

    记者就“小孩免票”问题,在客运管理方面与交警方面是否存在冲突进行了采访。

    延安市交警二大队的工作人员说:“车站工作人员和司机所说的情况是不存在的。交警检查是要按照相关规定来执行。按照《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十九条规定,客运车辆在载客人数已满的情况下,是可以再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童的。也就是说,一辆核定载客人数30人的客运车辆,如果算上3名免票儿童,即使总搭乘人数达到了33人,也不算是超载运行。”

    延安汽车南站副站长齐学军说,“不存在冲突,按照相关法律规定,身高1.2米以下,不单独占用座位的儿童乘车免票,车站售票大厅的墙壁上,有专门的刻尺可供乘客和售票员测量。如果车辆中免票儿童超过核定载客人数10%,就要求汽车停止出售车票,保证车辆不超载。之前也有部分司机不愿承担超出免票儿童人数的以外的费用,违规要求乘客给孩子买票的现象发生。”

延安汽车南站强制婴幼儿买票 车站管理问题亟待整治

 

    刘女士认为,“为10个月大的小孩购买的全票实在冤枉,希望延安汽车南站和延安客运办能够给自己一个说法。延安是中国革命圣地和中国优秀旅游城市,每年有大批的游客慕名而来。而延安汽车南站作为重要的形象窗口却发生这样的事情,值得有关单位和部门深思。”

CopyRight 2008---2018 @ 陕西《阳光报》社 版权所有
陕西互联网违法和不良信息举报:029-86225201 029-85589652 举报邮箱:1660879660@qq.com
地址:西安市北关正街6号    联系电话: 029-86225201
陕西卓勋律师事务所律师 姚永安 13359103885   王东海 陕西法苑法律服务所 13709202793
陕ICP备10202357号-1 陕ICP备10202357号-1